Veelgestelde vragen

De Online-uitvoering heeft een mobiele modem en communiceert via het mobiele netwerk met het systeem. Kaarten kunnen op afstand via het beheerdersportaal worden toegevoegd en verwijderd. Informatie over openingen wordt direct naar het systeem verzonden. De beheerder kan onder meer de batterijstatus, vulgraad en alarmmeldingen controleren.

De Offline-uitvoering heeft geen mobiele verbinding en brengt geen abonnementskosten met zich mee. De kaartenlijst wordt in het apparaat opgeslagen. Toegangsrechten kunnen tijdens een bezoek lokaal worden gewijzigd met een servicekaart of telefoon. Optioneel kan de gebeurtenishistorie in het apparaat worden opgeslagen en lokaal worden uitgelezen.

Het openen van de container werkt in beide uitvoeringen op dezelfde manier: de lezer beslist lokaal of toegang wordt verleend.

SAC bedient één slot en is bedoeld voor één toegangspunt, bijvoorbeeld één container of één compartiment.

MultiLock is één apparaat dat maximaal vijf onafhankelijke sloten aanstuurt. De gebruiker kiest de afvalstroom, houdt de kaart bij de lezer en het systeem opent de juiste toegang. Deze oplossing is vooral geschikt voor containerruimten en systemen met meerdere compartimenten. Een afzonderlijke lezer bij ieder toegangspunt zou immers meer apparaten, batterijen en onderhoudspunten betekenen.

Beide oplossingen zijn verkrijgbaar in een Online- en Offline-uitvoering.

Ze vervullen twee verschillende taken. SAC verzorgt de toegangscontrole: het bepaalt wie de container mag openen en registreert iedere opening.

iCober Bin Sensor is uitsluitend bedoeld voor het bewaken van de vulgraad en staat los van de toegangscontrole. De sensor kan ook worden gebruikt op containers die voor iedereen toegankelijk zijn.

SAC kan optioneel worden uitgerust met een vulgraadsensor. Zo combineert één apparaat toegangscontrole met vulgraadbewaking.

Kort samengevat: SAC beantwoordt de vraag wie de container wanneer heeft gebruikt. Bin Sensor laat zien wanneer de container moet worden geleegd. SAC kan beide functies bovendien gelijktijdig uitvoeren.

Ja — met één apparaat, niet met twee. SAC Online kan worden uitgebreid met vulgraadmeting. De sensor wordt met een kabel en een waterdichte Plug & Play-connector rechtstreeks op SAC aangesloten.

De sensor gebruikt de voeding en dataverbinding van SAC. Daardoor zijn slechts één simkaart en één voedingsbron nodig. In de praktijk betekent dit één installatie, één te vervangen batterij, één onderhoudspunt en één abonnement in plaats van twee afzonderlijke apparaten. Openingen en vulgraad worden naast elkaar weergegeven in iCober Cloud.

Deze oplossing hebben we toegepast op een textielcontainer in Gdynia.

Zijn de containers al in gebruik en is alleen vulgraadmeting nodig? Dan kan een afzonderlijke iCober Bin Sensor worden geplaatst.

De container blijft normaal openen. De lezer beslist op basis van de lijst in zijn eigen geheugen of toegang wordt verleend. Daarvoor is geen netwerkverbinding nodig.

Gebeurtenissen worden in het niet-vluchtige geheugen bewaard en automatisch verzonden zodra de verbinding is hersteld. Bij iedere gebeurtenis wordt vastgelegd of de server deze al heeft ontvangen. Daardoor gaat de historie ook bij een netwerkstoring van meerdere dagen niet verloren.

Beide mogelijkheden zijn beschikbaar. Batterijvoeding is de standaarduitvoering, omdat het apparaat daardoor kan worden geplaatst waar geen stroomaansluiting aanwezig is — bij afvalcontainers is dat meestal het geval.

Als op de installatielocatie netvoeding beschikbaar is, kunnen we die gebruiken. De batterij hoeft dan niet te worden vervangen en het apparaat kan actiever functioneren, bijvoorbeeld door vaker gegevens te verzenden of de lezer continu gereed te houden.

De gebruiksduur hangt af van het apparaat, de configuratie en de gebruiksintensiteit.

SAC en MultiLock — standaard tot 2 jaar, berekend op basis van 50 openingen per maand per container. Op verzoek is een grotere batterij verkrijgbaar die de gebruiksduur tot maximaal 5 jaar kan verlengen. We vermelden deze voorwaarde bewust bij de gebruiksduur, want bij veel intensiever gebruik zal het resultaat anders zijn. Dat hoort u beter vóór de aankoop dan erna.

iCober Bin Sensor — tot 10 jaar op één voedingsbron, afhankelijk van de configuratie, meetfrequentie en gebruiksomstandigheden.

Bij de Online-uitvoering is de batterijstatus van ieder apparaat zichtbaar in het beheerdersportaal. Als het laadniveau onder een ingestelde grens daalt, kan automatisch een melding worden verstuurd. Zo kan de batterij ruim op tijd worden vervangen.

Ja. De systeemonderdelen zijn met waterdichte Plug & Play-connectoren verbonden. Om de batterij te vervangen, koppelt u de connector los en sluit u de nieuwe batterij aan. Solderen of het demonteren van de volledige behuizing is niet nodig.

Hetzelfde principe vereenvoudigt het onderhoud van de overige onderdelen. Een defect onderdeel kan ter plaatse worden vervangen zonder het volledige apparaat te demonteren en naar een servicecentrum te sturen.

Ja. Iedere installatie heeft een handmatige noodontgrendeling voor situaties zoals een lege batterij, een defecte lezer of een andere storing.

Dat is een essentiële voorwaarde: een container die zonder werkende elektronica niet kan worden geopend, belemmert de afvalinzameling.

Bij de Online-uitvoering verwijdert de beheerder de verloren kaart in het portaal en verstrekt hij een nieuwe.

Bij de Offline-uitvoering kan de verloren kaart tijdens het eerstvolgende bezoek van een servicemedewerker of beheerder worden geblokkeerd met een beheerderskaart of telefoon. Tot dat moment blijft de kaart actief, omdat het apparaat wijzigingen niet op afstand kan ontvangen.

De lezer ondersteunt gangbare NFC- en RFID-standaarden, waaronder technologieën op 13,56 MHz: NFC-A / ISO 14443A, NFC-B / ISO 14443B, NFC-F / FeliCa en NFC-V / ISO 15693. Afhankelijk van de configuratie kunnen ook RFID-dragers op 125 kHz worden ondersteund.

Dat betekent dat een container met kaarttoegang vaak kan werken met identificatiemiddelen die bewoners al gebruiken. We ondersteunen een breed aanbod aan contactloze kaarten, sleutelhangers en stickers die op de markt verkrijgbaar zijn. In veel gevallen kunnen bestaande identificatiemiddelen van bewoners worden hergebruikt.

Voor toepassingen met hogere beveiligingseisen adviseren we MIFARE DESFire EV3.

Gebruikt u al specifieke kaarten of sleutelhangers? Laat ons weten welke. Wij kunnen de compatibiliteit met onze lezer controleren, zodat u niet uitsluitend op de specificaties hoeft af te gaan.

Ja. De iCober Key-app maakt van de telefoon een digitaal toegangsmiddel: u houdt hem op dezelfde manier bij de lezer als een kaart. Momenteel ondersteunen we Android.

Kaart en telefoon kunnen naast elkaar worden gebruikt. Bewoners hoeven dus niet te kiezen en mensen zonder smartphone worden niet uitgesloten.

Bij eenvoudige contactloze kaarten kan toegang uitsluitend worden verleend op basis van het kaartnummer. Zo'n nummer kan worden gekopieerd. Alleen het uitlezen van dit nummer biedt daarom geen cryptografische beveiliging.

DESFire EV3 maakt gebruik van cryptografische authenticatie. De lezer stuurt een willekeurige uitdaging naar de kaart, waarna de kaart bewijst dat zij de geheime sleutel kent zonder die sleutel prijs te geven. Daardoor is het kopiëren van alleen het kaartnummer niet voldoende om toegang te krijgen.

We adviseren deze oplossing wanneer er hogere beveiligingseisen aan de toegangscontrole worden gesteld, bijvoorbeeld bij DIFTAR- of PAYT-systemen (Pay As You Throw).

Meestal wel. Met onze apparaten verandert u een bestaande afvalcontainer in een slimme container en een containerruimte in een slimme containerruimte — met toegangscontrole, vulgraadmeting of beide, zonder de bestaande infrastructuur te vervangen.

We hebben ervaring met de montage van onze apparaten in ondergrondse en semi-ondergrondse containers, containerruimten, textielcontainers en systemen met meerdere compartimenten.

Het apparaat werkt op een eigen batterij. Op de montageplaats is daarom geen stroom- of vaste netwerkverbinding nodig.

Bij een afwijkende constructie vragen we om foto's en afmetingen. Omdat we de elektronica en mechanica zelf ontwerpen, is het aanpassen van de bevestiging voor ons regulier maatwerk en geen uitzondering.

Het proces is eenvoudig: foto's en afmetingen → beoordeling van de constructie → keuze van de bevestiging → montage. De eerste twee stappen voeren we kosteloos en op afstand uit. Zo weet u vóór uw bestelling of montage mogelijk is.

Ja. iCober kan onderdeel worden van een bestaand systeem en hoeft dit niet te vervangen. Via onze API kunnen gegevens van onze apparaten worden doorgestuurd naar de software van de klant of een externe leverancier.

U kunt ook alleen geselecteerde onderdelen van iCober gebruiken. Heeft u al een platform voor afvalbeheer, vulgraadsensoren of andere oplossingen? Dan kunnen we bijvoorbeeld uitsluitend de toegangscontrole leveren, inclusief gegevens over de openingen. Deze gegevens worden doorgestuurd naar het systeem dat u al gebruikt.

De omvang van de integratie en de manier waarop gegevens worden uitgewisseld, spreken we vóór de implementatie af. Zo vormt iCober een aanvulling op uw bestaande oplossing, zonder dat u die hoeft te vervangen.

Meestal wel. U kunt uw eigen sensoren en platform blijven gebruiken en alleen onze toegangscontrole toevoegen. Via de API kunnen we gegevens over openingen naar uw systeem sturen, zodat beide oplossingen samenwerken.

Het omgekeerde is eveneens mogelijk: we kunnen gegevens van uw apparaten in iCober Cloud ontvangen wanneer u informatie van verschillende apparaten liever op één plek bekijkt.

De integratiemogelijkheden zijn afhankelijk van de specifieke apparatuur en het gebruikte platform.

SAC en MultiLock worden door iCober ontworpen en ontwikkeld, net als de software iCober Cloud en iCober Key. Voor Bin Sensor gebruiken we hardware van een gespecialiseerde fabrikant, die we configureren en met ons systeem integreren.

Ja. Omdat we de hardware en software zelf ontwerpen, behoort maatwerk tot onze dagelijkse werkzaamheden: een andere bevestiging of behuizing, een ander identificatiemiddel, een extra sensor of een ander gegevensformaat voor uw systeem.

We ontwikkelen ook volledig nieuwe apparaten vanaf nul — zie de pagina Maatwerkprojecten.

Vanuit het oogpunt van de AVG is het belangrijk dat onze apparaten voor toegangscontrole niet rechtstreeks persoonsgegevens van bewoners opslaan. Het apparaat kan werken met het nummer van een kaart of sleutelhanger, zonder de naam van de bewoner of andere rechtstreeks identificerende persoonsgegevens op te slaan.

De koppeling tussen het nummer van een kaart of sleutelhanger en een specifieke persoon kan bij de verwerkingsverantwoordelijke blijven, bijvoorbeeld de afvalinzamelaar of gemeente. Welke gegevens worden bewaard, kan worden afgestemd op de inrichting van het systeem en de eisen van de betreffende implementatie.

In de praktijk kan de toegangscontrole functioneren zonder persoonsgegevens van bewoners op het apparaat op te slaan.

De Online-apparaten maken gebruik van LTE-M- en NB-IoT-netwerken, die in veel Europese landen beschikbaar zijn. De daadwerkelijke dekking is afhankelijk van de mobiele provider en de specifieke locatie.

De Offline-uitvoering heeft helemaal geen netwerk nodig en werkt daardoor overal.

Twijfelt u over de dekking in uw land of op een bepaalde locatie? Neem contact met ons op. Wij controleren de dekking van de plaatselijke providers, zodat u niet hoeft te gokken.

Een servicemedewerker identificeert zich met een telefoon en de juiste toegangsrechten. Vervolgens kan hij de apparaatstatus uitlezen zonder de behuizing te openen, waaronder de batterijspanning, het aantal opgeslagen gebeurtenissen, de verbindingsstatus en het aantal kaarten in het geheugen.

Zo kan een basisdiagnose binnen enkele seconden op locatie worden uitgevoerd, zonder het apparaat te demonteren en zonder laptop.

Bij de Online-uitvoering is een deel van de diagnostische informatie op afstand beschikbaar in het beheerdersportaal. Daardoor kunnen veel problemen worden gecontroleerd zonder een servicebezoek.

Het bedrijfstemperatuurbereik loopt van −25 tot +60 °C. De apparaten zijn ontworpen voor gebruik in de buitenlucht, het hele jaar door — vorst onderbreekt de werking van de toegangscontrole niet.

De batterij vormt daarbij geen beperking. We gebruiken een lithium-thionylchloridecel, een batterijchemie die specifiek is ontwikkeld voor lage temperaturen, en geen gewone accu die bij vorst snel capaciteit verliest.

Nee — en daar zijn we duidelijk over, ook al is dat voor ons geen commercieel voordeel. De apparaten hebben beschermingsklasse IP67 en zijn daarmee stofdicht en bestand tegen kortstondige onderdompeling. Dat is niet hetzelfde als bescherming tegen waterstralen onder hoge druk; daarvoor geldt pas de IP69K-classificatie.

Afspoelen met water en reinigen vanaf enige afstand is geen probleem. Richt de spuitlans echter nooit rechtstreeks op afdichtingen, connectoren of de lezer. Worden de containers onder hoge druk gereinigd, instrueer het personeel dan om de iCober-module te vermijden. Eén zin in de werkinstructie kan onnodige schade en garantieclaims voorkomen.

De elektronica bevindt zich in een gesloten behuizing die van buitenaf niet toegankelijk is. Ook de bevestigingspunten zijn weggewerkt, zodat er aan de buitenzijde niets kan worden losgeschroefd of opengewrikt. We beloven echter niet dat de apparatuur “onverwoestbaar” is: wie een container in de openbare ruimte doelbewust wil beschadigen, kan daarin slagen.

Daarom is wat er na een beschadiging gebeurt belangrijker dan zo'n belofte. Het volledige systeem is modulair opgebouwd met Plug & Play-connectoren voor de batterij, lezer, modem, luidspreker, het slot en de vulgraadsensor. Een beschadigd onderdeel kan binnen enkele minuten ter plaatse worden vervangen, zonder het hele apparaat te vervangen of naar een servicecentrum te sturen.

Dezelfde constructie beschermt tegen technologische veroudering. Als mobiele netwerken veranderen, vervangen we de communicatiemodule en niet het volledige apparatenpark.

Ja. Een geweigerde toegang wordt net als een geslaagde opening als gebeurtenis vastgelegd, samen met het kaartnummer, het tijdstip en het betreffende apparaat. Daardoor ziet u niet alleen wie de container heeft gebruikt, maar ook wie heeft geprobeerd toegang te krijgen.

Deze gegevens vormen ook de basis voor alarmmeldingen. Een reeks geweigerde pogingen bij hetzelfde apparaat genereert een melding voor de beheerder, net als een lage batterijspanning of een hoge vulgraad. De beheerder hoeft de historie niet voortdurend te controleren: het systeem meldt het probleem automatisch.

Ja. Iedere gebeurtenis bevat het kaartnummer, een tijdstempel en het betreffende apparaat. Bij een uitvoering met sensor worden ook de vulgraad en batterijspanning vastgelegd. De historie is eenduidig: er zijn geen “anonieme” of samengevoegde gebeurtenissen.

Eén apparaat ondersteunt maximaal 1000 gebruikerskaarten en daarnaast 20 afzonderlijke servicekaarten. Daarmee is de capaciteit ook voldoende voor grote VvE's en gemeenschappelijke inzamellocaties.

Ja. Een toegangsrecht wordt aan het kaartnummer gekoppeld en niet aan één apparaat. Dezelfde kaart kan dus containers op verschillende inzamelpunten en locaties binnen één organisatie openen.

Dit is belangrijk voor beheerders van meerdere panden, bedrijven met medewerkers die verschillende locaties bezoeken en bewoners die meer dan één inzamellocatie gebruiken.

In Polen. iCober Cloud draait op een server in het datacenter van OVHcloud in Warschau. De gegevens verlaten Polen en de Europese Unie niet en worden niet doorgegeven aan leveranciers buiten de EU.

Dit is vaak een van de eerste vragen bij openbare aanbestedingen. Daarom geven we een concreet antwoord met de naam van de leverancier en de locatie, in plaats van alleen de algemene mededeling “servers in Europa”.

De historie blijft gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst beschikbaar — standaard over een periode van minimaal twee jaar en op verzoek langer. We leggen de bewaartermijn vast in de overeenkomst, omdat sommige klanten vooral actueel toezicht nodig hebben en andere klanten een volledig begrotingsjaar moeten kunnen verantwoorden.

De gegevens kunnen op ieder moment worden geëxporteerd. Het beëindigen van de samenwerking betekent dus niet dat u de historie kwijtraakt.

Ja. We bieden een openbare demo-omgeving die u met één klik opent, zonder registratie of account. U ziet precies hetzelfde portaal als een beheerder.

De omgeving bevat 25 apparaten en 30 dagen aan historie: toegangscontrole, vulgraadmeting, alarmmeldingen en een overzicht van openingen. De apparaten en gegevens zijn gesimuleerd. Het is een demonstratieomgeving en geen omgeving van een klant.

Open iCober Cloud Live Demo

De prijs is afhankelijk van verschillende factoren: het aantal apparaten, de keuze voor Online of Offline, de montagemethode, het aantal afvalstromen en de eventuele behoefte aan vulgraadmeting. Daarom publiceren we geen algemene prijslijst die uw specifieke vraag toch niet zou beantwoorden.

In plaats daarvan stellen we een concrete configuratie en offerte op. Meestal hoeven we alleen het aantal en type containers te weten. Wij selecteren de overige onderdelen en leggen uit waarom deze configuratie passend is.

Bij bestaande containers kunnen we aan de hand van foto's en basisafmetingen direct beoordelen of montage mogelijk is. Daardoor bevat de offerte geen onduidelijkheid over de technische haalbaarheid.

In de meeste gevallen volstaan het aantal containers, het type container, enkele foto's, de basisafmetingen en het aantal afvalstromen.

U hoeft niet vooraf te weten welke uitvoering u nodig heeft. Als niet duidelijk is of Online of Offline beter past, adviseren wij op basis van het gebruik: het aantal locaties, hoe vaak toegangsrechten veranderen en of actuele monitoring nodig is.

Ja, en meestal adviseren we precies die aanpak. U kunt starten op de locaties waar het probleem het grootst is, enkele maanden gegevens verzamelen en pas daarna beslissen over verdere opschaling.

Voor uitbreiding hoeft niets van de bestaande installatie te worden vervangen. Nieuwe apparaten verschijnen in hetzelfde portaal en de kaarten van bewoners werken ook op de nieuwe locaties zonder opnieuw te hoeven worden uitgegeven.

De garantie op het apparaat bedraagt twee jaar. Tijdens deze periode is service bij de prijs inbegrepen; we brengen reparaties en servicebezoeken niet afzonderlijk in rekening.

De batterij is een verbruiksartikel, zoals bij ieder apparaat dat door een batterij wordt gevoed. De garantie dekt defecten, maar geen slijtage door normaal gebruik. De gebruiksduur hangt af van hoe vaak de container wordt geopend. Daarom vermelden we altijd de omstandigheden waaronder de opgegeven gebruiksduur is berekend.

De Offline-uitvoering heeft geen terugkerende kosten. Het apparaat gebruikt geen mobiel netwerk en er is geen abonnement nodig.

Bij de Online-uitvoering omvat het abonnement de toegang tot iCober Cloud en de mobiele dataverbinding, inclusief simkaart. Service is inbegrepen gedurende de volledige garantieperiode, oftewel de eerste twee jaar.

De kosten zijn afhankelijk van het aantal apparaten. Een grote implementatie heeft daarom een andere prijsstructuur dan enkele inzamelpunten. We vermelden deze kosten samen met de offerte voor de hardware, zodat u vooraf het volledige kostenbeeld heeft.

Ja. We blokkeren niets. Het apparaat beslist lokaal of toegang wordt verleend. Bewoners kunnen de containers dus op dezelfde manier blijven openen en de toegangscontrole blijft functioneren.

Na afloop van de overeenkomst stoppen alleen de cloudfuncties: actuele gegevens, wijzigingen van toegangsrechten op afstand en alarmmeldingen. De apparaten blijven uw eigendom en veranderen niet in onbruikbare hardware.

We zijn daar expliciet over, omdat afhankelijkheid van één leverancier terecht een van de meest voorkomende zorgen bij dergelijke implementaties is.

Wij voeren de installatie zelf uit. Als een partner de installatie verzorgt, krijgt deze eerst een training en controleren wij de eerste installaties. Pas daarna werkt de partner zelfstandig.

We bewaken dit zorgvuldig, omdat de waterdichtheid en levensduur van het apparaat afhankelijk zijn van de kwaliteit van de installatie. Een fout in deze fase wordt vaak pas na de eerste winter zichtbaar.